Connect Inflow Ltd., de nombre comercial Vet Inflow, con sede en Avenida 25 de Abril, 36 - 2 Direito, 3830-044 Ílhavo, registrada en Portugal, con el NIF 510431437 está comprometida en proteger los datos personales de sus clientes.

Para que pueda estar informado acerca de la forma en que se procesan sus datos de identificación personal, en todas las situaciones que ocurran su tratamiento, elaboramos la presente Política de Privacidad con el compromiso de respetar las reglas de protección de datos personales.

Así, cuando en la presente Política nos referimos a "nuestro" o "nosotros" se trata de Connect Inflow Ltd., con nombre comercial Vet Inflow.

Introducción

1. En esta política de privacidad pretendemos explicitar la forma en que utilizaremos sus datos, así como los mecanismos adoptados para mantenerlos protegidos. Establecemos las condiciones bajo las cuales podemos tratar cualquier información suya que recogemos o que nos ha sido proporcionada por usted. Incluye información que podría identificarle ("información personal") e información sin esa capacidad. Atendiendo a la ley, "tratamiento" significa recopilación, almacenamiento, transferencia, uso u otra forma de actuar sobre la información.

2. Si hay uno o más puntos abajo con los que no está de acuerdo, el único recurso es abandonar inmediatamente nuestra página.

3. Nos comprometemos con la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestra página web tienen el derecho de saber que sus datos personales no serán usados para cualquier propósito no permitido y que no caerán accidentalmente en manos de terceros.

4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione.

5. Nuestra política está en conformidad con la ley española y de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).

6. La ley exige que le informemos acerca de sus derechos y obligaciones, en lo que se refiere al procesamiento y control de los datos personales. Lo hacemos aquí, solicitando que lea la información proporcionada por la agencia española de protección de datos: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos

7. Exceptuando lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos o divulgamos a terceros cualquier información recogida a través de nuestra página web.

Bases sobre las cuales procesamos su información

La ley nos exige que determinemos en cuáles de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal y que notifiquemos las bases para cada categoría.

Si una base en la que procesamos su información personal deja de ser relevante, debemos inmediatamente detener el procesamiento de sus datos.

En la existencia de cambios en las bases y si es requerido por la ley, entonces le notificaremos el cambio y cualquier nueva base para que sea posible seguir procesando su información.

1. Información que procesamos por obligación contractual

Cuando crea una cuenta en neutra página web, compra un producto o servicio nuestro o concuerda con nuestros Términos y Condiciones, se establece un contrato entre ambas partes.

Con el fin de llevar a cabo nuestras obligaciones y de acuerdo con el contrato establecido, debemos procesar la información que nos ha proporcionado. Algunas de estas informaciones pueden ser datos personales.

Podemos utilizarlos para:

1.1. Comprobar su identidad con fines de seguridad

1.2. Vender productos / servicios

1.3. Proporcionar nuestros servicios

1.4. Proporcionar sugerencias sobre otros productos o servicios y para que pueda aprovechar al máximo el uso de nuestra página web.

We process this information on the basis there is a contract between us, or that you have requested we use the information before we enter into a legal contract.

Procesamos esa información en la base que existe un contrato entre ambas las partes o si ha solicitado el uso de la información antes de celebrado el contracto legal.

Además, podemos añadir esta información de una manera general y utilizarla para proporcionar información seleccionada, por ejemplo, para analizar su desempeño con respecto a un servicio particular que ofrecemos. Si se utiliza para este propósito, no será identificado personalmente. Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato finalice o sea terminado por una parte bajo los términos del contrato.

2. Información que procesamos con su consentimiento

Por medio de ciertas acciones, cuando no hay relación contractual entre las partes, como por ejemplo, al navegar en nuestra página web y nos pide más información sobre nuestra empresa, incluyendo oportunidades de empleo, productos y servicios, entendemos que nos proporciona el consentimiento para procesar su información, que puede ser personal.

Siempre que posible, deseamos obtener su consentimiento explícito para procesar esa información, por ejemplo, solicitando que esté de acuerdo con el uso de cookies.

También puede dar su consentimiento implícitamente, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico y espera obtener una respuesta.

Exceptuando casos de consentimiento del uso de su información para una finalidad específica, no utilizamos su información de manera que pueda identificarle personalmente. Podemos añadirla de una manera general y usarla para proporcionar información seleccionada, por ejemplo, para evaluar el rendimiento de una determinada página de nuestra página web.

Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, podremos, de vez en cuando, pasar su nombre e información de contacto a los asociados seleccionados, que consideramos que pueden proporcionarle servicios o productos que consideraría útiles.

Continuamos procesando sus informaciones sobre esta base hasta que retire su consentimiento, siendo asumido que este deja de existir.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, a través del correo electrónico info.es@vetinflow.com. Sin embargo, si lo hace, puede que no pueda utilizar nuestra página web o nuestros servicios.

3. Información que procesamos por obligación legal

Para el cumplimiento de la ley, debemos procesar sus informaciones.

Por ejemplo, podemos ser obligados a proporcionar información a las autoridades legales, si nos solicitan o si tienen la debida autorización, como una orden de búsqueda o una orden judicial.

Esto puede incluir su información personal.

4. Reclamaciones sobre contenido en nuestra página web

Si desea reclamar sobre cualquier contenido de nuestra página, analizaremos su queja.

Si consideramos que se justifica o si creemos que la ley exige que lo hagamos, removeremos el contenido.

Si creemos que su queja es difamatoria o sin base, no contestaremos.

5. Información relacionada con método de pago

La información de pago nunca se recopila a través de nuestra página web o cualquier otra plataforma. La información es facilitada por el cliente a través de correo electrónico.

6. Informaciones sobre su domiciliación bancaria

Si acepta crear un acuerdo de domiciliación, la información la proporciona usted, por correo electrónico, con nuestras instrucciones. Guardamos una copia.

Estamos debidamente registrados, para permitir que el banco del cliente abone los pagos impugnados sin cuestionar, aguardando la investigación adicional. Los deudores directos solo pueden ser configurados para pagos a beneficiarios que sean aprobados. Para ser aprobados, estos beneficiarios se someten a cuidadosos procedimientos de verificación. Una vez aprobados, están obligados a dar garantías de indemnización, por medio de sus bancos.

7. Ofertas de trabajo

Si nos envía información relacionada con una oferta de trabajo, podremos mantenerla por un período hasta tres años.

Si es contratado, recogemos informaciones suyas de vez en cuando. Esta información se utilizará únicamente para fines relativos para el trabajo en cuestión. Después de terminado el contrato, mantendremos su archivo por seis años antes de destruirlo o excluirlo.

8. Envío de mensajes a nuestro equipo de soporte

Si se pone en contacto con nosotros, sea por teléfono, página web o por e-mail, recogemos los datos que nos proporcionó para responder con la información necesaria.

Registraremos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia.

Mantenemos información personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder acompañar y proporcionarle un servicio de alta calidad.

9. Reclamaciones

Cuando recibimos una reclamación, registraremos toda la información que nos proporcionó.

Utilizamos esta información para solucionar su reclamación.

Si su reclamación requiere que contactemos a alguna otra persona, podremos decidir dar a esa otra persona alguna de las informaciones contenidas en su reclamación. Lo hacemos lo menos frecuentemente posible, pero es de nuestro exclusivo criterio decidir si proporcionamos información y, si lo hacemos, en que consta esa información.

También podemos compilar estadísticas que muestren informaciones obtenidas de esa fuente para evaluar el nivel de servicio que prestamos, pero no de una manera que pueda identificarle.

10. Información sobre afiliados y socios de negocios

Esta información se proporciona por afiliados o socios de negocios.

Nos permite reconocer a los visitantes que nos refirió y acreditarle debidas referencias. También incluye información que nos permite transferir.

La información no se utiliza para ningún otro propósito.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio esté de acuerdo en mantener esta política.

11. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el disco duro de su ordenador por su navegador cuando visita cualquier sitio. Ellos permiten que la información recopilada en una página se almacene hasta que sea necesaria, proporcionando una experiencia personalizada al usuario y al propietario de la página, estadísticas sobre cómo se utiliza para que pueda ser mejorada.

Algunas cookies pueden durar por un período de tiempo definido, como un día o hasta cerrar el navegador, otros duran indefinidamente.

Su navegador Web debe permitir que elimine a cualquiera que elija, así como que evite o limite su uso.

Nuestra página web utiliza cookies que son colocadas por el software que opera en nuestros servidores y por el software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Si decide no utilizar cookies o impedir su uso por la configuración de su navegador, no podrá utilizar todas las funcionalidades de nuestra web.

Utilizamos cookies de las siguientes formas:

11.1. para acompañar cómo usa nuestra página web

11.2. para registrar si ha visto mensajes específicos que ponemos a disposición en nuestra web

11.3. para mantenerlo conectado a la web

11.4. para registrar sus respuestas y cuestionarios

11.5. para grabar el tema de la conversación durante un chat con nuestro equipo de soporte

12. Identificadores personales de navegación

Las solicitudes de su navegador para nuestros servidores de páginas web y otros contenidos de nuestra web se graban.

Registramos información, como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registra información sobre el software que está utilizando para navegar en nuestra web, como el tipo de equipo o dispositivo y la resolución.

Utilizamos esta información para evaluar la popularidad de las páginas web, así como la forma en que lo desempeñamos.

Si se combina con otras informaciones sobre sus anteriores visitas, los datos posiblemente podrán ser usados para identificarle personalmente, si no está conectado a nuestro sitio.

13. Nuestro uso del remarketing

El remarketing implica la colocación de una cookie en su ordenador mientras navega por nuestra página web para poder mostrarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visite alguna otra página web.

Podemos utilizar una tercera parte para proporcionar servicios de remarketing de vez en cuando. En ese caso, si ha consentido el uso de cookies, podrá ver anuncios de nuestros productos y servicios en otras páginas.

Divulgación y distribución de su información

14. Información que obtenemos de terceros

Aunque no divulguemos su información personal a ningún tercero (excepto según lo establecido en esta política), a veces recibimos datos de terceras que son indirectamente compuestos por su información personal y se utilizarán.

15. Referencia de crédito

Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia de crédito, en la medida en que se relacionan con clientes que cancelan un pago sin antes comunicar un motivo aceptable.

16. Los datos pueden ser procesados fuera de la Unión Europea

Nuestros servidores se alojan en la Unión Europea.

Eventualmente también podemos utilizar servidores de países de fuera de la Unión Europea.

Por lo tanto, los datos obtenidos en España o en cualquier otro país pueden ser procesados fuera de la Unión Europea.

Por ejemplo, algunos de los softwares utilizados pueden haber sido desarrollados en los Estados Unidos de América o en Australia.

Utilizamos las siguientes salvaguardias en relación con los datos transferidos fuera de la Unión Europea:

16.1. las cláusulas de protección de datos en nuestros contratos con procesadores de datos incluyen cláusulas de transferencia escritas o aprobadas por una autoridad supervisora de la Unión Europea.

Acceso a su propia información

17. Acceso a su información personal

17.1. En cualquier momento, puede revisar o actualizar su información personal, a través del correo electrónico info.es@vetinflow.com.

17.2. Para obtener una copia de cualquier información que no sea suministrada en nuestra web, puede enviarnos la solicitud a través del correo electrónico info.es@vetinflow.com

17.3. Después de recibir el pedido, le informaremos cuando lo recibirá y si necesitamos alguna tasa.

18. Remoción de su información

Si desea eliminar información personalmente, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info.es@vetinflow.com

Puede limitar el servicio que podemos proporcionar.

19. Validación de su información

Cuando recibimos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información personal, primero tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle el acceso o tomar cualquier medida. Esto es importante para proteger su información.

20. Uso de la página web por niños

20.1. No vendemos/compramos productos o prestamos servicios a menores de 18 años.

20.2. Si tiene menos de 18 años, puede utilizar nuestra página web solo con el consentimiento de uno adulto mayor de 18 años.

21. ¿Cómo puede reclamar?

21.1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna reclamación, deberá informarnos por e-mail a info.es@vetinflow.com

21.2. Si una disputa no se soluciona, esperamos que esté de acuerdo en tratar de resolverla actuando de buena fe mediante un proceso de mediación o arbitraje.

21.3. Si está de alguna manera insatisfecho con la forma en que procesamos su información personal, tiene el derecho de presentar una queja a través de la agencia española de protección de datos: http://www.aepd.es/es/la-agencia/transparencia/otro-tipo-de-informacion/clausulas-informativas/quejas-y-sugerencias

22. Período de almacenamiento de datos personales

Excepto cuando se menciona de otra manera en esta política de privacidad, mantenemos su información personal solo por el tiempo que nos sea requerido:

22.1. para proporcionarle los servicios solicitados;

22.2. cumplir con otras leyes, incluso por el período exigido por nuestras autoridades fiscales;

22.3. para apoyar una reivindicación o defensa ante los tribunales.

23. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que deseamos establecer relaciones comerciales.

Sin embargo, en última instancia, es su elección dejar de usar nuestra página web.

24. Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, según sea necesario. Los términos que se aplican son aquellos publicados aquí en nuestra página web. Aconsejamos que imprima una copia para sus registros.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros.